认识的朋友越来越多,能够谈心的却越来越少。有朋友能信任你,找你倾诉,是一件难得的事情,值得认真对待。
第一步,先让朋友尽情表达情绪。
不要评价!不要批评!不要建议!在这一步中,不要跟朋友说,你这样不对、你太小气了之类的话;也不要讲一些大道理,比如说忍忍就过去了,或是说应对讨厌的人,要怎样做之类的话。大道理谁都会讲,该怎样做会更好每个人心里都清楚。问题的关键是,你的朋友遇到了挫折,心理积累了许多负面情绪,所以才来找你倾述。你要让她感到你关心她、支持她、百分之百站在她的立场上。如果你一上来就讲了一堆大道理,或是说你朋友的不是,她会觉得你不理解她,会有遭到朋友背叛的感觉。所以,这一步主要是给她心理安慰,让她好受一些。给她倒杯水,坐在她的旁边,静静地听她倾述委屈,偶尔握握她的手,或是递上一张纸巾,或是表达你对她情感和心理上的支持,就足够了。
第二步,再帮助朋友分析让她难受的原因
当朋友情绪稳定之后,作为好朋友的你,就要发挥智囊的作用了。你要帮助朋友分析,是什么原因让她觉得难受,注意不要把原因归咎于别人,而是要着重分析朋友心理需求有哪些。比如,她觉得自己的领导不负责任,平时对工作不管不顾,一旦出现问题,就把责任全推到下属身上,把下属当做替罪羊。如果单纯的认为是领导不好,解决不了任何问题,还会养成“受害者心理”,习惯性地将问题推到别人身上,把自己当成受害者。你可以帮助朋友分析,她想要的是什么,也许是对工作不熟悉,希望得到专业的指导和帮助,也许是工作压力过大,希望有人可以分担。
第三步,最后一起找到解决问题的方法
比如上一步的例子中,可以建议朋友做好工作记录,将自己做了什么记录在案,可以定期向领导汇报工作,也可以经常向别人请教等等。如果一时间找不到解决问题的方法,可以找一些好的方面,让朋友保持积极向上的心理。比如,可以指出朋友工作很轻松、不用加班、离家很近等等的优点我是心理达人逯晓风,期待和你一起成为更好的自己!欢迎点赞和关注!(⊙v⊙)
求安慰的人一般目的是寻求肯定和帮助。
作为周围人公认的知心姐姐,来总结一下我安慰人的思路,一共三步:
第一步
最重要,要肯定别人的痛苦,表示同情。如果能有自身体会,更好。
小事牢骚类:
比如一个人脚被磨破流血了,求安慰。自然是要说,那好疼的,你受苦了。进阶:我上次磨破脚几天都不想走路,你这个还流血了,简直更难受啊!
反例一,举例说更惨的事情:这算什么,我今天还看到一个人坐着轮椅,他没有脚!(典型的心灵鸡汤吧,那么磨破脚的人会怎么想,你在诅咒我吗?)(这是安慰人最忌讳一点,却有很多人就擅长用这个办法)
反例二,不以为意:过几天就好了。(不管别人倾诉的事情在你眼里是严重或不严重,都请肯定他的痛苦)
人际关系类:
如果他告诉你,今天有个同班同学羞辱了我,事情是这样的......
一定要说,这事是他不对!要是我肯定比你还生气,你涵养够好了。
反例一:说不定他也是无意的。(倾诉人心想:他是无意的就可以伤害我吗)
反例二:你想太多了!其实没有那么惨啦。(倾诉人心想:他羞辱的不是你,站着说话不腰疼)
即使这事你一听就知道对方没有羞辱之意,也请先肯定对方的痛苦,下一步再说。
灾难性事件
发自肺腑得心疼对方,说句“你受苦了”,紧紧抱住他,拿纸巾、擦眼泪比较恰当。因为比如亲人逝世、重大财产损失、人身伤害等等,不是用什么普通的语言可以表达你的同理心的。
第二步
为其思考解决办法。如果能帮他想到解决办法,那么他的不开心就会化解一些。复杂的事情先理性分析再提出解决方案,用理性战胜感性痛苦。
理论依据:人的一切痛苦,本质上都是对自己的无能的愤怒。--王小波
小事牢骚类:
还拿磨破脚那个举例。正确的思路是,这得疼好几天呢(理解)试试创可贴怎么样(方法),我上次包好很快结痂了(效果),现在去给你买一个吧(关心)?
人际关系类:
对被羞辱的人,就可以说,以后咱们这样想,他说了不好的话,就由着他,总有一天会得罪得罪不起的人,会悲剧的!(不管对方是真羞辱还是他想多了,这样想都可以)
如果是有人失恋呢?就告诉她,他真的配不上你,跟他继续耗下去太亏了。咱们一起去唱唱歌,做做美容,再找个比他好的。上次谁谁谁好像就对你有意思,咱们也考察考察。(指出解决方案,不一定要特别对,思考即可)
灾难性事件
如果找你倾诉的人关系极铁,一般不铁遇到这种事也不会找你倾诉啦。有经济实力的就借钱度难关。亲人逝去的就陪他在殡仪馆。生病的就帮他打听名医。扯上官司的看自己有没有人脉了。
总之这个时候语言苍白,行动有力!
第三步
展望美好未来。有了希望,痛苦就显得不那么苦了。
小事牢骚类:
继续那个磨破脚的例子,擦了药过两天就能好了,下次咱们聚会你就可以穿那双华丽丽的高跟鞋啦!上次说想去玩密室逃脱,我看见有团购,咱们可以去哦!(其实这个时候扯得远不远都无所谓了,顺利过渡到高兴的事情即可。)
人际关系类:
失恋的。... ....再说了,你性格这么好,长的好看,还会某某乐器。我要是个男人就喜欢,咱们多参加点活动,还愁不好嫁吗?(肯定对方,指出幸福前方)
灾难性事件
老人家在天之灵,一定会希望你过的好的。(振奋起来)你都考上某某大学了,将来一定是全家的骄傲。(前途无量)好好努力,孝顺爸妈。(你是有用的)
总而言之,安慰人的核心在于:感性得理解对方痛苦,理性的找到解决办法,乐观得指出幸福未来。
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