一、亲切是人际交往的催化剂
亲切是人际交往的催化剂,能够迅速拉近与他人之间的关系。一个亲切的微笑会使人的心里倍感温暖,而一副冷若冰霜的面孔则会拒人于千里之外。
李嘉诚是大家熟知的华人首富,他就很有亲和力,看看他脸上总保持着的微笑,就让人感到非常亲近。
内地的房产大亨冯仑曾经说起过这样一件事情:一次他去香港,有幸受邀与李嘉诚共进晚餐。作为华人世界的首富,是许多商人的偶像。大家可以想象,和这样的人吃饭应该是什么样的场面?一般大人物都会等大家坐好,然后才缓缓出场,讲几句话。如果要吃饭,他一定坐在主桌,有个名签,相对重要的人会和他坐在一桌,其余人则坐在另外的桌上,饭还没有吃完,李大爷就应该走了。如果他是这样,我们也不会怪他,因为他是伟大的人物。
但是,令冯仑非常佩服的是,当电梯门打开的时候,李嘉诚就在门口等他们,然后给他们发名片,这已经出乎大家的意料--因为李嘉诚的身份和地位已经不用名片了!但是他像做小买卖的商家一样给他们发名片,然后他们每个人抽了一个签,这个签就决定他们照相站的位置,是随便抽的。冯仑当时想为什么照相还要抽签,后来才知道,这真是用心良苦,为了大家都舒服,否则怎么站呢?
照相后又抽个号,说是吃饭的位置,还是为了大家舒服。最后请李嘉诚说几句,他说也没有什么讲的,主要是来和大家见个面。后来大家鼓掌再三请求,他就说:“我把生活当中的一些体会与大家分享吧。”然后看着几个老外,用英语说了几句,又用粤语讲了几句,把全场的人都照顾到了。他讲的是“建立自我,追求无我”,就是让自己强大起来要建立自我,同时又要追求无我,把自己融入到生活和社会当中。不要给大家压力,让大家感觉不到你的存在,来接纳你、喜欢你。
之后他们吃饭。冯仑抽到的正好是与他隔一个人的位子,本以为可以就近聊天,但吃了一会儿,李嘉诚起身说:“抱歉我要到那个桌子坐一会儿。”后来,冯仑发现李嘉诚在每一个桌子坐15分钟,总共4桌,正好一小时。临走的时候他说一定要与大家握手告别,每个人都要握到,包括边上的服务人员,接着他又送大家到电梯口,直到电梯门关上才走。
因为李嘉诚对于别人都照顾到,所以才特别有亲和力,受到人们的尊敬。一个人要有亲和力,就一定要放下架子,不要抬高自己,把自己放到和别人平等的位置。如果把关系弄拧了,以为自己高人一等了,处处趾高气扬,别人自然就会对你退避三舍,你只能在社交场合落得失败的结果。
二、关心别人的世界,做别人喜欢的人
关爱別人就是关爱自己,因为只有你关爱了别人,在你需要帮助的时候别人才会回报你。有这样的一句话,每个人就是一个世界,全球有几十亿个世界!很多人都相这句话,也都按照这样的话去生活着,可很少有人真的用心去关心别人的世。每个人最关心的当然是自己,就是你本身一样,你喜欢别人关注你,关心你,你这样想,别人也这样想。中国有句古话:己所不欲,勿施于人。说的是已不喜欢的事就不要让别人去做。
可是,己所欲就可以施于人吗?国人多数是按照此来交往的,其实是一大误区,因为别人有别人的观点,有别人的价值观、人生观,你喜欢的,别人不一定喜欢!就如你爱吃白菜,他爱吃萝卜一样,也如你喜欢运动,他喜欢看书一样。每个人的世界中有不同的内容。
那些受人爱戴的人,都是能用心去关心别人世界的人。他们不一定做很多伟大的事,但他们却能去关心别人最细微的小事,他们会送别人喜欢的礼物,虽然不一定贵重,虽然不一定是自己最喜欢的,但却是别人喜欢的。他们会说别人最爱听的话,不是虚情称颂,而是真心发掘他人身上的闪光,或者是真心去关心他人心灵的创伤。
交朋友时的最重要的心理策略就是:世界上没有两片相同的树叶,也没有完全相同的两个人。每个人都是与众不同的,所以也应用不同的方法对待不同的人。每个人的个人兴趣是人与人之间最明显的区别。既然这样,如果能有效利用这种差别的话,就会取得事半功倍的效果。
因此在人际交往中你需要注意的是:他人最关心的什么!他人的现状是什么!他人喜欢什么!他人不喜欢什么!同理,你不能犯以下常见的错误:用自己的观点来评判他人的行为;送别人自己认为最好的礼物;请别人吃自己最喜欢的菜……
三、礼尚往来,有礼走遍天下
“不学礼,无以立”,礼是人与人之间最优美的距离。天底下头等的礼仪也是头等的智慧,礼敬众生,便会时时有助力出现,人际关系方能成为灵动的活水。
初次见面绝对不能失礼。洛克说:“礼仪可以去为他获得和他接近的人的尊重与好感。”人与人交往中的初次见面最为重要,第一印象往往对彼此的进一步交往起着决定性的作用,如果在初次见面时不知礼,那么初次很可能就是最后一次了。礼貌是人们共同遵守的一种行为规范和道德准则,是通往相互友好和尊重的一道桥梁。
在我们日常的生活礼仪中,初次见面,自我介绍是最必不可少的。因此我们有必要了解自我介绍的相关礼仪,以提升自己,给别人留下好的印象。
1. 见面前有所准备。在公共交际场合中,如果你想认识某一个人,最好预先获得一些有关他的资料,诸如性格、特长及个人兴趣等。有了这些资料,在自我介绍之后,便容易交谈沟通,使双方关系迅速融洽。
2. 面带笑容。一般对于自信的人,大家都会另眼相看,产生好感,相反,如果你畏怯和紧张,可能会使对方产生相应的情绪反应,从而对你的谈话就有所保留,使彼此之间的沟通产生阻隔。
3.重复对方的姓名。在获知对方的姓名之后,不妨口头重复一次,因为每个人都乐意听到自己的名字,这会使他产生自豪感和心理满足感。
4.表示真诚交往的愿望。任何人都会觉得能够被人渴望结识是一种荣幸。如果你的态度热诚,别人也会拿自己的热诚回报你。相反,你犹如一盆冷水,大家对你的态度可想而知。
5.用眼神表达渴望沟通的心情。眼睛是心灵的窗户,诚恳的眼神,有时会胜过千言万语,在一瞬间拉近彼此的距离。
四、正确称呼别人很重要
每个人都有被他人尊重的欲望,称呼是否得体直接关系到人际关系的效果。
五、牢记他人的姓名
若想以言谈敲开他人紧闭的大门,最简单的方法就是要记住别人的名字。
人们都渴望被他人尊重,而记住别人的名字,则会给人受尊重的感觉。因此,在交往中,记住别人的名字很容易让人对你产生好感。
六、衣装是门面
“佛靠金装,人靠衣装”这是真理,凡人总是“先敬罗衣后数人”的。一个人的衣着直接反映了这个人的性格,每一个向往获得成功,渴望赢得尊敬的人都重视衣着,而“性格即命运。”衣装是人的门面,许多人,为他们不得体的穿着而备受指责。初看起来,仅凭衣着去判定一个人似乎肤浅轻率了些,但是衣着有时的确是衡量穿衣人的品位和自尊感的一个标准。渴里成功的有志者总是像选择伴侣一样谨慎地选择衣装。
俗话说:“我根据你的伴侣就能判断你是什么样的人。”一个文学家也说过相当精妙的话:“让我看看一个妇女一生所穿的所有衣服,我就能写出一部关她的传记。”
七、多使用礼貌语言
语言是思想的衣裳,它可以表现出一个人的高雅或粗俗。如果你要接通情感的热流,使社交畅通无阻,就应得体地运用礼貌谦词。
在我国,同人打招呼常习惯问:“你吃饭了吗?你到哪里去?”似乎太单调,也有点不雅致,在这方面,我们应丰富自己的礼貌语言。如见面时称道“早安”、“午安”,“晚安”“你夫人(先生)好吗”“请代问全家好”等。语言务必要温和亲切,音量适中。若粗声高嗓,或奶声奶气,别人就难有好感。运用礼貌语,还要注意仪表神态的美,当你向别人询问时,态度尤其要谦恭,挺胸腆肚,直呼其名,或用鄙称,必遭人冷眼,吃“闭门羹”。
在交往中得体地使用礼貌语言和谦词,可以给对方留下良好的印象。
你和人相见,互道“你好”,这再容易不过。可别小瞧这声问候,它传递了丰厚的信息,表示尊重、亲切和友情,显示你懂礼貌,有教养,有风度。
成功人士说话非常注意用礼貌语言,如:你好、请、谢谢、对不起、打搅了、欢迎光临、请指教、久仰大名、失陪了、请多包涵、望赐教、请发表高见,承蒙关照,谢谢、拜托您了等。礼貌用语,令人心花怒放,满面春风。
语言是思想的衣裳,它可以表现出一个人的高雅或粗俗。如果你要接通情感的热流,使社交畅通无阻,就应得体地运用礼貌谦词。
八、细节是精髓
学习礼仪必须关注细节,很多成功的机会就隐藏于那些最不引人注意的礼仪细节中。
礼仪贯穿于我们日常生活的点滴之中,许多司空见惯的行为都有其一定的讲究与规矩,一些不起眼的礼仪细节往往关系事业的成败。细节是礼仪的精髓掌握礼仪必须关注细节。很多成功的机会就存在于那些最不引人注意的礼仪细节中。
注意细节,是一种礼貌的表现。比如,要接待一位客人,可能就要从接客人用的车到路上谈些什么,安排在哪个酒店,甚至他喜欢抽什么烟都要细加考虑,只有这样才可能给客人留下较好的印象。
九、倾听是最大的尊重
歌德说:“认真对待别人的述说,这是一种教养”
荀子曾讲:“听人以言,乐于钟鼓琴瑟”。歌德也说:“认真对待别人的述说,这是一种教养”。可见,耐心倾听反映了一个人的修养和素质,表明了对他人的理解和尊重,能够帮助我们赢得信任、拉近感情。
十、赞美的话不能少
赞扬就像温暖的阳光,我们的成长离不开它,但是绝大多数人都太轻易地对别人吹去寒风似的批评意见,而不情愿给别人一点阳光般温暖的赞扬。有人说:“求人太难了”,其实只要懂得人们的心理需求,抓住人们的喜好,在办事之前,美言其几句,事情并不难办。
在办事前对朋友说:“你这个人很有能力,这一点我是无法与你相比的”;“这件事只有你出头,才能解决”;“在我们同学当中,属你的本事最大了”等。听了这样的赞美,对方一定感觉自己很有光彩,从而不会拒绝你的请求。
一次,王小姐的单位里来了客人,领导让王小姐给客人端茶,可是王小姐并不想做这件事情,于是王小姐对一个同事说:“麻烦你先替我去一趟。”同事说“你不去谁去呀!又没让我去。”王小姐看她不愿意去,突然灵机一动,对同事说:“咱们单位你长得最好看了,你看像我们这样的长相,都拿不出手,客人见了我们,都喝不下去茶。”同事听王小姐这么一说,扑哧一下乐了出来,痛快地说:“行,那还是我去吧!"
每一个人都有需要被人肯定的心理,每一个人都有荣誉感,当有求于别人时,如果能满足别人的这种心理需求,别人自然就乐意为你做事了。
1、不戳别人痛处,不曝别人隐私。
2、彼此尊重,肝胆相照。
3、求同存异,取长补短。
4、互帮互助,互惠互利。
5、相互包容,恕己及人。
6、诚实守信,言行一致。
7、同舟共济,合作共赢。
8、互相鼓励,彼此烛照。
9、交浅不言深,看破不说破,讨厌不翻脸,知人不评人。
10、各自成长,各守边界,相互牵挂,厚道靠谱,懂得感恩。
11、将心比心,换位思考。
12、容忍有底线,善良有锋芒。
13、三观相合,无需强融。
14、互相联系,彼此独立。
15、珍惜遇见,笑对别离。
16、互相理解有气度,互相欣赏有浓度,互相学习有热度。
17、不斤斤计较,不锱铢必较,不背后出招,与人为善,光明磊落。
18、玉壶存冰心,体贴育温馨。在寒冷时,会送来热情的火;在烦闷时,会吹来凉爽的风;在疲倦时,会奉上润心的歌;在迷茫时,会递来明亮的灯;在惆怅时,会带来温暖的光;在委屈时,会捧来慰藉的花;在孤独时,会送来怡心的暖。
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