不会说话

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“不会交流”，这需要根据具体的情景来分析。不会交流，换成“不善交流”更好。

我想，正常人中确实存在“不善交流”的人。说话，是一门艺术。现代社会，有很多学习的机会和方法。学校，培训的场所，网络，甚至一些专业的书籍“演讲与口才”“心理学”，很丰富。追溯到古代，我们的祖先还有一个专门的学派——“纵横学”，也叫“纵横术”。其中就有教你如何说话。

“交流”，即“说话”。“什么时候说”“说什么”，善于交流的人，非常注重“火候”。“火候”不仅仅指“恰当的时机”，还得有“用词”，更有“语气”。

我们都知道，一个幽默的人，更容易让与之交流的人接受。“幽默”不是荤笑话，而是内涵的表现，就像一些有名的主持人一样，有时候恰到好处总结的一句话让人感觉很巧妙，被人形容“妙语连珠”。妙语就得有广博的学识，有沉淀的见识，宽阔的视野。

再一个，什么时候说，很关键，本是一个严肃的场合，一个不恰当的幽默，往往让人不适。

最后就是幽默的语气，有时候冷笑话能让对方明确你的立场。有时候热笑话能够活络气氛。

怎么做？我觉得，首先得学会总结和不断学习，让自己的知识渊博起来。就像和美女聊天咱总不能直接夸美，你若来点幽默的修辞可能获取的好感更多，当然你的交流对象不喜欢，那就别玩文绉绉了。

说话前，先学会倾听。有人问，为什么要先听别人说呢，交流不是你说我说吗？这也是为什么有些人夸夸其谈却未必“会交流”所在。听的目的，就像我们写作文一样，根据对方的话语，得出交流的主题，这就是作文的审题。交流的目的，要么是说服人，要么是交待事情。

再一个练习语气。为什么说练习呢，说话的语气不是一次两次就能把握的。也不是你知识渊博，善于倾听就能做到的。不同的人不同的语境不同的时期，同一句话，不同的语气其效果都存在很大的差异。就比如做销售，如何介绍产品，如何和不同的客户对话，如何解决突发的问题，语气很重要。可以通过长期的学习中总结经验和知识，这样就能把自己要的语气把握住。

这是我个人看法的简短总结，仅供参考。

如果要我推荐书籍的话，我倒是建议可以学习下《鬼谷子》十二篇，捭阖，反应等，都是教我们如何来说服人的。

多谢悟空盛邀。讲真，现实生活中我就是一个不太爱说话的人、性格也内向，但基本不影响与人交流，因为我会想办法应付这种尴尬情形呀。细想其实办法也挺多，简而言之就是“多听多学多备”。

当好听众，不乱发表看法，顺带练本领——对了，美国通用公司前总裁卡耐基曾经说过这么一句话：“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”想做一个善于辞令的人，先得学会听人家说话，尤其是优秀销售员与顾客的成功交流。必要时，把其中一二个优秀案例当范本，作为自己“彩排”之用。

天不言自高，地不言自厚。话多，不能说明人贤；话少，不能说明人愚。能做一个善于倾听的人，往往就做一个善于言谈的人！当然，现实交谈中，一身较得体的衣着、一些有礼有节的姿体语言也能增色不少。是的，没有人天生就会，这些都需要不断观察与学习。

多学习，腹有诗书人自华！做销售，颜值高有优势，否则更要多学，像前面说过的那样，向优秀销售人员学习，学习他们的成功做法，特别是与顾客交流的“精彩”片断。其次要多看书、看好书。我学生时代、刚参加工作时，特别喜欢《演讲与口才》这本杂志，并坚持订阅或借阅多年，还摘录了厚厚几大本笔记，曾为我的口头交流及书面写作立下汗马功劳。后来还订阅了《幽默大师》、《读者》、《青年文学》、《辽宁青年》等；没订就想法买，或借阅类似书籍；平时一个人独处时，一般就抓紧时间努力练笔，多写稿。建议多看《成功销售》、《做业务员的技巧》等书籍。

做销售免不了涉及公司的许多“专业”知识或“产品”介绍，为避免跑题，有些“客套话”事先得背熟；现场发挥时，更应根据不同职业、性格、性别、民族等人的特征，想好开场白及结束语，一般以得体、真诚、关爱、礼貌为基本原则。

我们常说：沉默是金，此时无声胜有声；一个人用一二年的时间学会说话，却要用一辈子的时间学会不说话。而像题主是做销售工作的，多数情况下不得不与顾客交流。那怎么办呢？那就先打腹稿或写好提纲，甚至简易“剧本”，绝不打无准备之仗。有了一定的经验之后，凡事就说要点重点，长话短说，废话少说；不好听的话，幽默着说；不同的人，换法样说。

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（插图来看网络）